Cum ajungi la studenți contează aproape la fel de mult ca resursele pe care le oferi. În bibliotecile universitare, asta înseamnă să înțelegi cum caută utilizatorii informația, ce servicii folosesc și cum pot fi acestea comunicate mai bine.
Lilia Chiriac și Rodica Burbulea, cadre didactice ale Facultății Inginerie Economică și Business din cadrul UTM, au analizat aceste teme în perioada 21–25 septembrie 2026, în timpul unei mobilități Erasmus+ la Hellenic Mediterranean University din Heraklion, Creta.
Cele două reprezentante ale Departamentului Teorie Economică și Marketing au participat la cea de-a doua ediție a International Week for Academic Libraries, alături de cadre universitare, bibliotecari și specialiști din mai multe țări.
Pentru FIEB, una dintre cele mai utile direcții a fost legătura dintre marketing și serviciile oferite de bibliotecile academice. Cercetarea nevoilor utilizatorilor, segmentarea publicului, comunicarea prin canale digitale și evaluarea satisfacției sunt instrumente care pot fi folosite pentru a adapta mai bine serviciile la diferite categorii de utilizatori.
Discuțiile au mers și spre modul în care bibliotecile își promovează resursele, își construiesc relația cu comunitatea și organizează activități educaționale și culturale. În acest context, marketingul devine relevant și pentru instituții academice care lucrează cu servicii, public și comunicare.
Programul a abordat și teme precum Open Science, Open Access, alfabetizarea informațională, digitalizarea serviciilor academice, accesibilitatea resurselor pentru persoanele cu dizabilități și utilizarea inteligenței artificiale.
Pentru cadrele didactice FIEB, aceste exemple pot fi aduse direct în activitatea de la curs. Marketingul serviciilor, comportamentul utilizatorului, comunicarea instituțională sau experiența utilizatorului pot fi discutate și prin situații din mediul universitar, unde bibliotecile își adaptează constant serviciile la schimbările tehnologice și la modul în care oamenii folosesc informația.
Mobilitatea a oferit și un context pentru schimb de experiență cu reprezentanți ai altor universități și biblioteci. Pentru UTM, aceste contacte susțin cooperarea cu Hellenic Mediterranean University și pot duce la activități academice, educaționale și de cercetare dezvoltate împreună.
Experiența de la Heraklion aduce astfel pentru FIEB exemple care pot fi folosite în predare și extinde discuția despre marketing dincolo de zona comercială. Biblioteca academică devine un studiu de caz pentru servicii, comunicare, comportamentul utilizatorilor și adaptarea la digitalizare.
